جميع المجوهرات المصنّعة من قبل ألبيون تُصنع باستخدام مواد أصلية، تشمل المعادن الثمينة المعتمدة والأحجار الكريمة الطبيعية، ما لم يُتفق على غير ذلك مع العميل. تتوفر شهادات الجودة والتوسيم عند الطلب، وتلتزم ألبيون بمتطلبات التوسيم في الأسواق المستهدفة حيثما ينطبق. يمكن أن تصدر شهادات اعتماد للألماس والأحجار الكريمة من مختبرات مرموقة مثل GIA أو IGI، حسب متطلبات المشروع. نحن ملتزمون بتوريد المواد من مصادر أخلاقية، ونتأكد من أن سلسلة التوريد لدينا خالية من النزاعات ومتوافقة مع اللوائح الدولية.

تضمن ألبيون مطابقة جميع المنتجات للمواصفات والمعايير المتفق عليها. يشمل الضمان عيوب التصنيع لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم. لا يشمل الضمان: • التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو العناية غير المناسبة • التآكل الطبيعي بمرور الوقت بالنسبة للإصلاحات خارج نطاق الضمان: • تقدم ألبيون تقييمًا وتقديرًا للتكاليف • يتحمل العميل تكاليف الشحن من وإلى منشأتنا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

معظم أعمال ألبيون تُنفذ حسب الطلب وفقًا لتصاميم أو متطلبات العميل. الطلبات الخاصة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد إلا في حال وجود عيوب في التصنيع. تلتزم ألبيون باتفاقيات سرية صارمة لحماية تصاميم العملاء وحقوقهم الفكرية ومعلوماتهم الخاصة. تظل التصاميم الحصرية ملكًا فكريًا للعميل ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا.

يمكن إلغاء الطلبات دون رسوم فقط قبل بدء الإنتاج. إذا بدأ الإنتاج، فقد تترتب رسوم إلغاء تشمل: • المواد التي تم شراؤها بالفعل • العمل المنفذ من تصميم أو تصنيع ستقدّم ألبيون تقريرًا مفصلًا بالتكاليف في حال الإلغاء بعد بدء العمل.

تعتمد ألبيون نموذج دفع بين الشركات (B2B). شروط الدفع القياسية: • دفعة مقدمة عند تأكيد الطلب (تختلف النسبة حسب حجم المشروع والمواد) • يتم سداد الرصيد المتبقي قبل الشحن، ما لم يتم الاتفاق على شروط ائتمانية طرق الدفع المتاحة: • تحويل بنكي (SWIFT) • خطابات اعتماد (للشركاء المعتمدين) • طرق أخرى يتم الاتفاق عليها كتابيًا جميع الأسعار تُحدد بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم فرض رسوم تأخير على الدفعات المتأخرة كما هو موضح في فواتير ألبيون.

تشحن ألبيون إلى جميع أنحاء العالم وفق شروط التسليم الدولية (مثل EXW، FOB، CIF). عادةً ما يتحمّل العميل تكاليف الشحن ما لم يُتفق على غير ذلك. تشمل الشحنات تأمينًا كاملًا أثناء النقل حتى نقطة التسليم حسب شروط Incoterms. تزوّد ألبيون العملاء بكافة تفاصيل التتبع. ويتحمل العميل مسؤولية: • الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوصول • الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية والمستندات الخاصة بالاستيراد

نظرًا لأن معظم منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فإن سياسة الإرجاع لا تنطبق إلا في حال وجود عيوب أو عدم مطابقة للمواصفات. في حال وجود عيب: • يرجى إخطار ألبيون كتابيًا خلال 7 أيام من الاستلام • تقوم ألبيون بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب (إصلاح، استبدال، أو استرداد) يجب أن تكون المنتجات المرتجعة: • بحالتها الأصلية • مرفقة بالتغليف والمستندات الأصلية

يمكن لألبيون تقديم تقارير تقييم أو تثمين للقطع عند الطلب. قد يتم تطبيق رسوم حسب الغرض (مثل التأمين أو التوثيق الجمركي).

تحترم ألبيون خصوصية وبيانات عملائها. يتم التعامل مع البيانات وفقًا لـ: • اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) • قانون حماية البيانات الإماراتي • قانون حماية البيانات في المملكة العربية السعودية • وأي قوانين أخرى ذات صلة لا نقوم بمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا إذا تطلب الأمر ذلك بموجب عقد أو قانون. للمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

شركة ألبيون للاستشارات الخاصة المحدودة نقدّم التميّز في تصنيع المجوهرات الراقية التواصل: Middle East Growth Partners – ستيوارت دييكس ‎+64 21 445 042 للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة التجارية أو لمناقشة متطلبات مشروعك، يرجى التواصل عبر: البريد الإلكتروني: info@albionjewels.com الشؤون القانونية والامتثال: legal@albionjewels.com الخدمات اللوجستية والشحن: logistics@albionjewels.com استفسارات الخصوصية: privacy@albionjewels.com